Visszatérítési szabályzat
1. Ki minősül fogyasztónak?
A Polgári Törvénykönyv (Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja) alapján fogyasztónak kizárólag olyan természetes személy minősül, aki nem szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
Jogi személyek és gazdasági tevékenységük körében eljáró természetes személyek nem jogosultak az indokolás nélküli elállási jog gyakorlására.
2. Az elállás joga
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján a fogyasztót 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási határidő kezdete:
- egy termék esetén: a termék átvételének napjától,
- több termék különböző időpontban történő átvétele esetén: az utolsó termék átvételének napjától.
Az elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható.
3. Az elállási jog gyakorlásának módja
A fogyasztó elállási jogát:
- írásban tett, egyértelmű nyilatkozattal, vagy
- az erre a célra szolgáló elállási nyilatkozat-minta kitöltésével
gyakorolhatja.
Az elállás akkor tekintendő határidőben érvényesítettnek, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatot a 14 napos határidőn belül elküldi.
A Szolgáltató az elállási nyilatkozat beérkezését elektronikusan visszaigazolja.
4. A Szolgáltató kötelezettségei elállás esetén
A Szolgáltató az elállás tudomásulvételétől számított legfeljebb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett ellenértéket.
A visszatérítés a fogyasztó által alkalmazott fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
A Szolgáltató jogosult a visszatérítést visszatartani, amíg:
- a termék vissza nem érkezik, vagy
- a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja annak feladását.
A Szolgáltató utánvéttel vagy portósan feladott csomagot nem vesz át.
5. A fogyasztó kötelezettségei
A fogyasztó köteles a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
A fogyasztó felel a termék értékcsökkenéséért, ha azt a szükséges kipróbáláson túlmenően használta.
Használt ruházatra vonatkozó speciális feltételek
A termék csak abban az esetben küldhető vissza, ha:
- nem volt hordva,
- nem volt mosva,
- eredeti állapotú,
- a terméken található címke nem került eltávolításra.
A címke levágása vagy eltávolítása esetén a Szolgáltató jogosult a visszavételt megtagadni.
6. Csomagok visszaküldése
A Webáruházban értékesített csomagok (pl. többdarabos vagy súly szerinti ruhacsomagok) esetén:
- az elállási jog gyakorolható,
- a csomagot egyben, hiánytalanul szükséges visszaküldeni.
Részleges visszaküldésre nincs lehetőség.
7. Az elállási jog alóli kivételek
Az elállási jog nem gyakorolható a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott esetekben, így különösen:
- egyedi igények alapján összeállított termékeknél,
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékeknél,
- higiéniai okokból vissza nem küldhető, felbontott termékeknél,
- digitális tartalom esetén, ha a teljesítés a fogyasztó előzetes beleegyezésével megkezdődött.
8. Szerződésszerű teljesítés
A termék akkor minősül szerződésszerűen teljesítettnek, ha megfelel:
- a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak,
- a fogyasztó által elvárható, a termék jellegéből adódó minőségnek,
- a jogszabályi és szokásos piaci követelményeknek.
Használt termékek esetén a természetes kopás és kisebb esztétikai eltérések a termék jellegéből fakadnak.
9. Kapcsolat elállás vagy panasz esetén
Szolgáltató: Bencze Tiborné E.V.
E-mail: ecochix2025@gmail.com
Telefonszám: +36 70 603 7932
Postacím / visszaküldési cím: 6728 Szeged, Budapesti út 2.